Правила и условия
1. Общие положения
1.1. Общие условия действуют между покупателем товаров в интернет-магазине www.brums.ee (далее Клиент) и владельцем магазина www.brums.ee в лице Kids Fashion OÜ (далее Kids Fashion OÜ) для установления порядка и правил покупки и продажи, а также разрешения вопросов, связанных с правовыми обязанностями обеих сторон.
1.2. Общие условия не расходятся с основными требованиями и нормами законодательства Эстонской Республики. При отсутствии надлежащей информации в Общих условиях, они дополняются и трактуются, исходя из правовых норм.
1.3. В дополнение к Общим условиям отношения между Клиентом и Kids Fashion OÜ регулируются на основании прейскуранта, устанавливаемого Kids Fashion OÜ, и сложившихся хороших обычаев.
1.4. Kids Fashion OÜ оставляет за собой одностороннее право вносить изменения в Общие условия и прейскурант предлагаемых товаров. Изменения и дополнения в прейскуранте и условиях вступают в силу с момента их публикации на странице www.brums.ee
На заказы, оформленные до вступления в силу изменений, распространяются условия, действовавшие на момент заказа, если данные условия не противоречат законодательству и в данных условиях не указано иначе.
1.5. Kids Fashion OÜ и Клиент желают производить куплю-продажу через интернет-магазин www.brums.ee, основываясь на Общих условиях, установленных в данном документе. Производя заказ или оплату в интернет-магазине Kids Fashion OÜ, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Общими условиями и согласен с ними.
2. Прейскурант Kids Fashion OÜ
2.1. Цены на продаваемые товары в интернет-магазине Kids Fashion OÜ указаны в евро.
2.2. Цены содержат налог с оборота, т.к. осуществляющее торговлю юридическое лицо Kids Fashion OÜ является налогообязанным юридическим лицом.
2.3. Стоимость доставки за границу рассчитывается индивидуально.
2.4. Kids Fashion OÜ оставляет за собой право менять прейскурант. Если клиент сделал заказ до вступления в силу изменений в цене, то для данного клиента действует цена, указанная на счёте в момент регистрации заказа.
3. Оформление и оплата заказа
3.1. Оплата производится переводом на банковский счёт Kids Fashion OÜ, либо при помощи “банковской ссылки” (только для клиентов из Эстонии, имеющих счета в этих банках)
3.2. Исполнение заказа начинается после того, как Клиент (при отсутствии иных договорённостей) вносит предоплату в размере 100% от стоимости заказа, указанной к оплате в подтверждении заказа или в предварительном счёте.
4. Доставка и передача товара
4.1. Указанный на подтверждении заказа срок поставки наиболее точен в случае, если предоплата вносится в день оформления заказа. Срок поставки продлевается на количество дней, прошедших со дня оформления заказа до поступления предоплаты.
4.2. Kids Fashion OÜ обязуется проинформировать клиента об изменениях в сроке поставки при первой же возможности после получения соответствующей информации.
4.3. После поступления заказанного товара на склад и его последующей сортировки, товар передаётся курьерским фирмам и доставляется Клиенту по указанному в заказе адресу.
4.4. Курьеры доставляют товар по указанному в заказе адресу. В случае изменения адреса доставки или заранее оговоренного времени доставки Клиент обязан оповестить об этом Kids Fashion OÜ незамедлительно до наступления времени доставки.
4.5. От правильности и корректности заполненных Клиентом данных зависит, насколько быстро и без помех будет доставлен Клиенту купленный товар, а также предотвращение дополнительных расходов по доставке. Kids Fashion OÜ и курьерские фирмы не несут ответственности за задержку доставки товара и возможные недопонимания в случае, если данные задержки и недопонимания являются следствием некорректного оформления Клиентом заказа.
4.6. Товар передаётся Клиенту на основании сопроводительных документов. Прежде, чем принять товар и подтвердить получение товара своей подписью на сопроводительных документах, рекомендуется внимательно осмотреть упаковку товара. При наличии видимых повреждений рекомендуется товар не принимать. Поставив свою подпись на сопроводительный документ, Клиент подтверждает, что в момент получения товара упаковка была не повреждена или находилась в удовлетворительном состоянии (товар не повреждён).
4.7. Товар в повреждённой упаковке (в случае, если видно, что под упаковкой товар повреждён или есть сомнения на этот счёт) рекомендуется вернуть обратно курьеру и сообщить о проблеме на адрес электронной почты tallinn@brums.ee.
4.8. Если договором предусмотрена доставка товара, но обязанность доставлять товар Клиенту не лежит на Kids Fashion OÜ, то обязанность по передаче товара Клиенту считается выполненной в момент передачи товара перевозчику/курьеру, который обязан доставить товар из пункта назначения Клиенту.
5. Аннулирование заказа и возврат товара
5.1. Если заказанный в интернет-магазине товар не подошёл или не отвечает ожиданиям Клиента, то у него есть право вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения.
5.2. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке. Заявление об аннулировании заказа и возврате товара принимается в письменном виде по электронной почте tallinn@brums.ee в течение указанного срока (14 дней).
5.3. В заявлении необходимо указать номер заказа.
5.4. Поступление денег за аннулированный заказ (включая стоимость доставки) осуществляется банковским переводом в предусмотренный законом срок (30 дней со дня поступления от клиента заявления о желании вернуть товар продавцу) Покупатель обязуется вернуть продавцу товар в течение 7 дней со дня подачи заявления о возврате товара.
5.5. Клиент несёт расходы за возврат товара (за исключением случаев возврата, описанных в пункте 5.6.) в предусмотренном законом объеме.
5.6. Kids Fashion OÜ несёт расходы по возврату товара в случае, если товар был повреждён при транспортировке или если изъяны или брак было невозможно выявить при визуальном контроле упаковки, а только после её вскрытия, либо если товар не соответствует заказу.
5.7. Если возвращаемый товар был повреждён вследствие нецелесообразной эксплуатации товара Клиентом, а также по причине халатного отношения к товару, Kids Fashion OÜ оставляет за собой право пересмотреть и пересчитать стоимость возвращённого товара, исходя из степени нанесённых повреждений. В данном случае вычисляется разница между оплаченной за товар суммой и уменьшившейся стоимостью повреждённой вещи. В случае, если Клиент не согласен с перерасчётом, связанным с уменьшением ценности товара, то он имеет право воспользоваться заключением независимого эксперта.
5.8. Kids Fashion OÜ оставляет за собой право аннулировать заказ в случае, если заказанный товар закончился на складе у поставщика и Клиент не согласен с предложенным Migliore Concept OÜ на замену товаром.
6. Время и порядок выставления претензий
6.1. В соответствии с Законом о долговом праве Клиент вправе предъявлять Kids Fashion OÜ претензии в течение двух лет с момента получения товара. В течение первых шести месяцев предполагается, что недостаток имелся у товара еще в момент купли-продажи (хотя был обнаружен позднее в ходе эксплуатации). Kids Fashion OÜ, как продавец, должен определить характер недостатка.
6.2. При обнаружении дефектов товара Клиент обязуется сообщить о проблеме в соответствующем заявлении по адресу электронной почты tallinn@brums.ee . В заявлении необходимо указать:
• номер счёта/заказа;
• имя Клиента и его контактные данные;
• информацию о дефекте (где и когда обнаружился или возник дефект, фотографии, где ясно виден дефект товара).
6.3. После предъявления претензии Kids Fashion OÜ обязуется дать письменный ответ на претензию в течение 14 дней.
6.4. Если дефект имеет технологический характер, то Клиент может потребовать устранения дефекта или замены товара.
6.5. В случае замены товара, Kids Fashion OÜ имеет право требовать от Клиента возврата товара с дефектом. Расходы по устранению дефекта или замене товара несет Kids Fashion OÜ.
6.6. Клиент имеет право требовать возвращения денег только в случае, когда устранить дефект или заменить товар не представляется возможным, или не удается, или если Kids Fashion OÜ необоснованно отказывается от ремонта или замены товара, или не делает этого в течение разумного срока после предоставления требования, или если ремонт или замена товара предоставляют необоснованные неудобства Клиенту.
6.7. Kids Fashion OÜ не несет ответственности:
• За повреждение товара, возникшее по вине или неосторожности Клиента;
• За дефекты, которые возникли вследствие ненадлежащего использования товара;
• За естественный износ товара в результате его нормального использования.
7. Ответственность и форс-мажорные обстоятельства
7.1. Kids Fashion OÜ несет ответственность перед Клиентом за ущерб, возникший из-за нарушений настоящих условий продаж, в размере и случаях, предусмотренных в действующем законодательстве Эстонской Республики.
7.2. Клиент несет ответственность перед Kids Fashion OÜ за ущерб, возникший из-за нарушений настоящих условий продаж, в размере и случаях, предусмотренных в действующем законодательстве Эстонской Республики.
7.3. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной, и задержка в выполнении обязательств или их не осуществление не считается нарушением условий продаж в случае, если причина таких задержек или невыполнений не могли контролироваться сторонами (форс-мажорные обстоятельства).
7.4. Kids Fashion OÜ не компенсирует моральный ущерб, который может быть вызван изменением сроков поставок, цен и прочих условий в рамках настоящих условий продаж.
7.5. Kids Fashion OÜ не возмещает Клиенту расходы за взятые Клиентом обязательства, непредусмотренные настоящими условиями продаж, перед третьими лицами (не имеющими к Kids Fashion OÜ отношения).
7.6. Kids Fashion OÜ не возмещает Клиенту расходы связанные с несвоевременно выявленной возможностью получения компенсации в случае изменениям сроков поставки, цен и прочих условий.
8. Прочие условия
8.1 Kids Fashion OÜ использует информацию, предоставленную Клиентом, только для выполнения заказа Клиент Kids Fashion OÜ не предоставляет полученную в процессе совершения заказа информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом. Сделки между банком и покупателем защищены протоколом безопасности SSL, который гарантирует, что полученная информация не может быть услышана и изменена посторонними лицами. Информация между банком и продавцом защищена дигитальными подписями.
8.2. В не отрегулированных настоящими условиями вопросах Клиент и Kids Fashion OÜ руководствуются действующим законодательством Эстонской Республики и прочими правовыми актами, регулирующими отношения сторон.
8.3. Возникающие по настоящим условиям разногласия и споры стороны решают путем переговоров. В случае, если разногласия не решаются путем переговоров, Клиент имеет право обратиться в Департамент Защиты прав потребителя или в суд. Kids Fashion OÜ имеет право обратиться в суд.